As entregas via motoboy são feitas de Segunda à Sexta (exceto feriados) e são despachadas e entregues no mesmo dia da compra, caso o pedido tenha sido realizado e pago até as 12h30.
As entregas não tem horário definido para ocorrer e são realizadas entre 16h e 21h de Segunda a Sexta, com exceção de feriados.
Caso tenha realizado a compra após esse horário (12h30), sua entrega ficará para o dia seguinte (Seg á Sexta - exceto feriados).
- Assim que é enviado para a entrega, você será notificado por e-mail sobre o envio. Não constará o horário exato que será entregue.
- É necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.
- Seu pacote será deixado na portaria automáticamente, caso more em condomínio.
- Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. Caso não esteja em seu endereço no dia da entrega, nos avise com antecedência a possibilidade de deixar com algum vizinho.
-Você também pode agendar uma data específica para a entrega. É necessário agendar através do WhatsApp, clicando no ícone á sua direita. Lembrando que apenas o dia é possível agendar, o horário se mantêm o mesmo (16h até as 21h).
-O entregador entrará em contato através do número cadastrado, caso ocorra algum imprevisto ou dificuldade na entrega.
- Você pode rastrear através do site https://tracken.app.br/tracken/rastreio apenas inserindo o número de rastreio/remessa.
(lembrando que o rastreio/status é referente a situação da entrega e não é possível rastrear o motoboy)